春休みに入ると、デパートやスーパー、レストランなどに出かけることも多くなると思います。買い物や食事をして店を出る時、店の人から、「ありがとうございました」とか、「またお越しください」といった言葉をかけられると思いますが、皆さんはこの時どう対応しますか。
品物を買ってやったのだから礼を言われるのは当たり前、食べてやったのだから当たり前と思いますか。そして、何の応答もせず無愛想に店を出ますか。どうでしょうか。
ドイツで長いこと生活した女性が話したことですが、ドイツではデパートなどで買い物をした時、品物を受け取ると、客が「ありがとう」と店員さんにお礼を言うとのことでした。欲しいものを買うことができた。だから「ありがとう」なのだそうです。そう考えると、その方が自然な感じがします。
店の人の丁寧な応対に、横柄な態度をとる客がいます。そういう人を見ると、とても嫌な気分になります。私は、そのような人間になりたくないので、店を出る時は「ありがとうございました」、「ごちそうさまでした」、「お世話になりました」といった言葉を返すようにしています。皆さんにも実践してほしいと思います。実践している人も多いと思いますが。（平成22年3月24日 修業式）
(2013.2.16)
